Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Ikocasa recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando usted visita ikocasa.it, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Ikocasa
Correo electrónico: info@ikocasa.it
Teléfono: +39 335 236 049
Dirección: Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos del pedido, la información relacionada con los pagos, los mensajes enviados al servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos de tecnologías similares.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, los procesadores de pagos, los transportistas, los proveedores de prevención del fraude, los proveedores de análisis, las plataformas publicitarias, las herramientas de atención al cliente y los proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para procesar y gestionar los pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a las consultas de los clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir las obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes relacionados con las transacciones, enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Para los clientes del Espacio Económico Europeo, Italia u otras regiones con leyes similares, podemos tratar la información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, protección de derechos legales u otras bases jurídicas permitidas por la legislación aplicable.
5. Compartición de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, agentes de aduanas, proveedores fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades públicas cuando la ley lo exija.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, determinados usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «compartición», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, usted puede tener derecho a oponerse.
6. Información de pago
La información de las tarjetas y cuentas de pago es tratada por procesadores de pagos y servicios de pago de plataformas. No almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en Italia y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a escala mundial, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países situados fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos lícitos.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, prestar servicio de atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver litigios y hacer cumplir los acuerdos.
Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de información y de los requisitos legales.
9. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su rectificación, solicitar su supresión, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, darse de baja de los correos electrónicos comerciales, oponerse a la publicidad dirigida o a determinadas formas de compartición de datos y recurrir una decisión relativa a sus derechos de privacidad cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@ikocasa.it. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Aviso de privacidad italiano
Si se encuentra en Italia, puede tener derechos en virtud de la legislación italiana y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos derechos pueden incluir el derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de su información personal, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la protezione dei dati personali).
Para presentar una solicitud, póngase en contacto con info@ikocasa.it.
11. Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes comerciales, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace o las instrucciones de cancelación de la suscripción incluidos en el mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envíos, las actualizaciones de devoluciones y los mensajes del servicio de atención al cliente, no son comunicaciones comerciales y aún pueden enviarse.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
13. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y adoptaremos las medidas adecuadas.
15. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».
16. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
Nombre de la tienda: Ikocasa
Correo electrónico: info@ikocasa.it
Teléfono: +39 335 236 049
Dirección: Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 6:00 p. m. (CET)