Política de seguridad y retirada de productos
En Ikocasa, la seguridad de los productos es importante. Esta Política explica la información de seguridad relativa a los productos de mobiliario, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.
1. Seguridad general de los productos
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.
Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice incorrectamente los muebles.
2. Seguridad durante el montaje
Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.
Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.
Para muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o un profesional cualificado, según corresponda.
3. Protección antivuelco y anclaje a la pared
Ciertos muebles, incluidos aparadores, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.
Si se incluyen herrajes antivuelco o herrajes para el anclaje a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.
Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que los niños trepen, se cuelguen o jueguen sobre los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, salvo que el producto esté diseñado para ese fin.
4. Seguridad de los niños y del hogar
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.
5. Cuidado del producto
Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para soportar dichas condiciones.
6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad de los productos
Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podremos contactar con los clientes afectados utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
También podremos proporcionar instrucciones relativas a la reparación, sustitución, reembolso, eliminación u otra medida correctiva.
7. Notificación de problemas de seguridad
Si cree que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de utilizarlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@ikocasa.it o +39 335 236 049.
Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotografías o vídeos y las etiquetas del producto, números de lote o información identificativa, si están disponibles.
8. Información sobre la seguridad de los productos en la UE
Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre la seguridad del producto, el fabricante, el importador, el operador económico responsable, las advertencias y la trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud cuando así lo exija la legislación aplicable.
Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, póngase en contacto con nosotros en info@ikocasa.it.
Contacto
Nombre de la tienda: Ikocasa
Correo electrónico: info@ikocasa.it
Teléfono: +39 335 236 049
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