Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Ikocasa.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se haya enviado su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@ikocasa.it. Incluya el número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las fases de preparación, embalaje, reserva del transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido ha sido procesado, embalado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que los productos personalizados o fabricados bajo pedido no se puedan cancelar una vez iniciada la producción, adquisición, personalización o gestión del pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, podrá elegir entre aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede realizar la entrega en la dirección indicada o las restricciones legales o normativas impiden gestionar el pedido.

Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso por los importes pagados, salvo que la legislación permita lo contrario.

6. Contáctenos

Nombre de la tienda: Ikocasa
Correo electrónico: info@ikocasa.it
Teléfono: +39 335 236 049
Dirección: Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 6:00 p. m. (CET)