Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Ikocasa. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubelen en extra grote artikelen uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Duitsland; Oostenrijk; België; Nederland; Portugal; Spanje; Italië; Frankrijk; Ierland.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de grootte van het product, het gewicht van het product, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale beperkingen voor levering.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/PPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 18:00 uur (CET).
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controles van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van de verpakking, het gewicht van de verpakking, de vervoersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist is.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaardpakketten | Standaardlevering van meubelen | Levering van vrachtgoederen met afwijkende afmetingen |
|---|---|---|---|---|
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| België | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spanje | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Frankrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaardpakketten | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmaterialen, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Standaardlevering van meubelen | Standaardmeubelen waarvoor geen vrachtvervoer van extra grote goederen vereist is. |
| Levering van vrachtgoederen met afwijkende afmetingen | Grote, zware of extra grote meubelen waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Italië, standaardpakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.
Italië, grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.
Italië, afgelegen of beperkt bediende gebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.
EU-markten standaardpakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
EU-markten grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen
Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de gewenste kamer, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de afleverlocatie past.
Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn voor zover wettelijk toegestaan.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketzendingen.
7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten
Voor betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerheffingen en het totale te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor betaling ervan rechtstreeks aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die aan de afzender worden geretourneerd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling in mindering worden gebracht.
10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ikocasa.it.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Winkelnaam: Ikocasa
E-mail: info@ikocasa.it
Telefoon: +39 335 236 049
Adres: Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)