EU-beleid inzake het herroepingsrecht
Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Ikocasa via ikocasa.it. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument in de Europese Unie bent, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de termijn waar van toepassing verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
2. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.
U kunt dit recht uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlinefunctie voor herroeping, genaamd "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de pagina met de bestelstatus of in het retourportaal, indien beschikbaar.
U kunt ook contact met ons opnemen via E-mail op info@ikocasa.it of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-mail.
3. Modelformulier voor herroeping
Aan: Ikocasa, Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy, E-mail: info@ikocasa.it, Telefoon: +39 335 236 049
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Naam van ontvanger:
E-mailadres van klant:
Productnaam:
Handtekening, indien op papier verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, betalen wij de betalingen die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde goederen terug, met inbegrip van de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons van uw herroeping op de hoogte hebt gesteld.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Voor meubels, extra grote artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij u passende retourinstructies kunnen geven.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade
U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengd raken, en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
8. Gebrekkige of niet-conforme goederen
Het EU-herroepingsrecht staat los van uw dwingende rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@ikocasa.it.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Ikocasa
E-mail: info@ikocasa.it
Telefoon: +39 335 236 049
Adres: Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)