Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Ikocasa collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez ikocasa.it, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Nom du magasin : Ikocasa
E-mail : info@ikocasa.it
Téléphone : +39 335 236 049
Adresse : Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande, informations relatives au paiement, messages adressés au service client, informations relatives aux retours et remboursements, avis sur les produits et contenus soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données similaires relatives aux technologies utilisées.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, de transporteurs, de prestataires de prévention de la fraude, de prestataires de services d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils d’assistance clientèle et de prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, en Italie ou dans d’autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases légales autorisées par la législation applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires de services d’analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de services d’assistance clientèle, des conseillers professionnels et des autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer lorsque cela est applicable.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement des plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes situés en Italie et que nous faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’opérer à l’échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être stockées ou y être traitées.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir un service client, gérer les retours, remboursements et demandes de garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’informations et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès aux informations personnelles, de demande de rectification, de demande d’effacement, d’opposition au traitement, de limitation du traitement, de demande de portabilité des données, de retrait de votre consentement, d’opposition aux e-mails marketing, d’opposition à la publicité ciblée ou à certains partages de données et de recours contre une décision relative à vos droits en matière de vie privée, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits en matière de vie privée, contactez-nous à l’adresse info@ikocasa.it. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité italien

Si vous êtes situé en Italie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu des lois italiennes et de l’Union européenne applicables en matière de protection des données, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces droits peuvent notamment inclure le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous opposer à celui-ci, le droit à la portabilité des données et le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali).

Pour soumettre une demande, contactez info@ikocasa.it.

11. Communications marketing

Si vous vous abonnez à des e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service client, ne constituent pas des communications marketing et peuvent continuer à vous être envoyés.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser de la publicité, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

14. Vie privée des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de la « Dernière mise à jour ».

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la vie privée, contactez-nous à l’adresse suivante :

Nom du magasin : Ikocasa
E-mail : info@ikocasa.it
Téléphone : +39 335 236 049
Adresse : Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
Heures de service : Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)