Annuleringsbeleid

In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Ikocasa.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt vóór verzending van uw bestelling om annulering verzoeken door contact met ons op te nemen via info@ikocasa.it. Vermeld daarbij uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, personalisatie of verzending is genomen.

2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, voor vrachtverzending is ingepland of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen op grond van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

3. Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen

Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of verwerking van de speciale bestelling is gestart.

Als een gepersonaliseerd of op bestelling gemaakt product in aanmerking komt voor annulering, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit wettelijk vereist is, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor terugbetaling.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet anders toestaat.

6. Neem contact met ons op

Winkelnaam: Ikocasa
E-mail: info@ikocasa.it
Telefoon: +39 335 236 049
Adres: Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)