Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ikocasa. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Auftragsbearbeitungszeit, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir versenden
Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist.
Deutschland; Österreich; Belgien; Niederlande; Portugal; Spanien; Italien; Frankreich; Irland.
Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/PPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.
2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann sich während der Hauptsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zollunterlagen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Versanddienstleisters und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.
Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout angezeigt werden:
| Bestimmungsmarkt | Währung | Standard-Paketsendungen | Lieferung von Standardmöbeln | Lieferung von übergroßen Frachtsendungen |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Österreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niederlande | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spanien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Frankreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standard-Paketsendungen | Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel. |
| Lieferung von Standardmöbeln | Standardmöbel, für die keine Abwicklung als übergroße Frachtsendung erforderlich ist. |
| Lieferung von übergroßen Frachtsendungen | Große, schwere oder übergroße Möbel, für die ein Frachtversand erforderlich ist. |
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Zeit für die Auftragsbearbeitung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferprognosen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
Italien: Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.
Italien: große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 4-6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.
Abgelegene oder nur eingeschränkt bediente Gebiete in Italien: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 6-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.
EU-Märkte für Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.
EU-Märkte für große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.
Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Witterung, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder wegen eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.
6. Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns eingezogen werden.
Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.
Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Zustellung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Frachtführers behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Frachtführers, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich bei der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@ikocasa.it.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Frachtführer effizienter zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Ikocasa
E-Mail: info@ikocasa.it
Telefon: +39 335 236 049
Adresse: Via Duomo 348, 80133 Naples (NA), Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (CET)